Primeiramente, para que suas referências e citações sejam formatadas corretamenta pelo FastFormat, você precisa seguir as regras de preenchimento apresentadas no formulário de cadastro das referências.
IMPORTANTE: No caso das universidades que definem regras próprias ou derivadas da ABNT, o usuário tem duas opções em relação a esse aspect, sao elas:
OBS1: Para que o nome dos autores apareçam por extenso tanto na lista de referências quanto na citação ao longo do texto. Você deve: Quando inserir a referência, logo após inserir o nome do autor marque a opção "Marque para imprimir o nome do autor por extenso tanto na lista de referências quanto na citação ao longo do texto."
OBS2: Para que o nome dos autores apareçam por extenso na lista de referências e de forma abreviada nas citações ao longo do texto. Vá até o menu de opções selecione a aba "Opções do documento" e habilite a opção "Abreviar nome dos autores da referência (padrão)"